Ngày 21/7/2026, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) chính thức thông tin về việc triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản mới nhằm ứng phó với những biến động bất thường của thị trường vàng và trang sức thời gian qua.
Theo PNJ, sự thay đổi trong phương án vận hành được đưa ra trong bối cảnh nhu cầu giao dịch bán lại sản phẩm, đặc biệt ở nhóm trang sức kim cương, tăng mạnh trong thời gian ngắn, tạo ra áp lực lớn lên hoạt động xử lý giao dịch và dòng tiền của doanh nghiệp.
Tại buổi gặp gỡ báo chí sáng 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng Giám đốc PNJ, thừa nhận những ảnh hưởng của sự cố pháp lý liên quan đến Trung tâm kiểm định P-Lab đối với niềm tin của khách hàng, đồng thời gửi lời xin lỗi đến khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.
“Niềm tin của khách hàng là tài sản quan trọng nhất của PNJ. Trong giai đoạn khó khăn này, trách nhiệm của doanh nghiệp là phải thể hiện bằng hành động cụ thể, minh bạch và đảm bảo đầy đủ quyền lợi khách hàng”, ông Công chia sẻ.
Áp lực thanh khoản gia tăng khi nhu cầu bán lại tăng đột biến
Theo PNJ, trong khoảng hai tháng gần đây, thị trường vàng và trang sức xuất hiện nhiều biến động bất thường. Nhu cầu khách hàng yêu cầu bán lại sản phẩm tăng nhanh, khiến hoạt động kiểm định, định giá và xử lý thanh toán phát sinh áp lực lớn hơn so với trạng thái vận hành thông thường.
Doanh nghiệp cho biết thời gian qua vẫn duy trì việc thực hiện các cam kết với khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo hệ thống có thể vận hành ổn định, Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc PNJ đã thống nhất điều chỉnh phương án xử lý giao dịch theo hướng chủ động quản trị thanh khoản.
Theo đó, thay vì thực hiện thanh toán ngay trong ngày như trước đây, PNJ sẽ tiến hành thanh toán sau khi hoàn tất các bước kiểm định sản phẩm, xác nhận giá trị giao dịch và chuẩn bị nguồn thanh khoản phù hợp.
PNJ khẳng định không thay đổi nghĩa vụ mua lại
Điểm đáng chú ý trong phương án mới là PNJ tiếp tục giữ nguyên cam kết thực hiện 100% nghĩa vụ mua lại đối với toàn bộ giao dịch của khách hàng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ áp dụng hạn mức xử lý thanh toán mỗi ngày dựa trên năng lực vận hành thực tế của hệ thống. Những giao dịch vượt quá khả năng xử lý trong ngày sẽ tiếp tục được thực hiện theo lộ trình, đảm bảo khách hàng nhận đủ giá trị mua lại.
PNJ cho biết thứ tự xử lý giao dịch sẽ căn cứ trên thời điểm hoàn tất hồ sơ và phương án mà khách hàng lựa chọn nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình thực hiện.
Doanh nghiệp nhấn mạnh đây là giải pháp quản trị trong giai đoạn thị trường có nhiều biến động và sẽ được xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường ổn định trở lại.
Khách hàng có thêm lựa chọn khi thực hiện giao dịch
Với nhóm kim cương rời, PNJ cho biết khách hàng có thể lựa chọn nhận lại bằng kim cương rời hoặc nhận tiền theo chính sách hiện hành. Doanh nghiệp không thực hiện chuyển đổi sang trang sức hoặc vàng miếng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Đối với các sản phẩm khác, khách hàng có thể lựa chọn nhiều phương án như chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm đang được PNJ kinh doanh, bao gồm vàng miếng SJC, vàng Tài lộc PNJ, nhẫn trơn, Kim Bảo, trang sức, quà tặng sưu tầm hoặc kim cương rời.
Theo PNJ, giá trị chuyển đổi sẽ được áp dụng theo chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch và có thể đi kèm mức hỗ trợ bổ sung tùy theo từng nhóm sản phẩm.
Trong trường hợp khách hàng lựa chọn nhận tiền, PNJ cam kết thanh toán đầy đủ giá trị mua lại theo lộ trình phù hợp với khả năng xử lý của hệ thống. Khách hàng cũng có thể kết hợp giữa việc nhận sản phẩm thay thế và nhận tiền đối với phần giá trị còn lại.
PNJ khẳng định hoạt động kinh doanh cốt lõi vẫn ổn định
Ban lãnh đạo PNJ cho biết ưu tiên hiện nay của doanh nghiệp là duy trì thanh khoản, đảm bảo hoạt động liên tục và bảo vệ giá trị dài hạn của thương hiệu.
PNJ khẳng định những khó khăn hiện tại chủ yếu đến từ biến động thị trường và áp lực xử lý giao dịch trong thời gian ngắn, không phản ánh sự suy giảm trong hoạt động kinh doanh cốt lõi hay năng lực tài chính dài hạn của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cũng cam kết tiếp tục công khai các chính sách xử lý, tiến độ thanh toán và duy trì các kênh hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi theo đúng phương án lựa chọn.
Trong thông điệp gửi tới khách hàng, đối tác và nhà đầu tư, PNJ cho biết sẽ tiếp tục tập trung khôi phục niềm tin thông qua sự minh bạch, trách nhiệm và các hành động cụ thể trong giai đoạn nhiều thách thức hiện nay.
