Theo báo cáo tài chính năm 2025, Manulife Việt Nam ghi nhận lợi nhuận trước thuế hơn 3.545 tỷ đồng, cho thấy hiệu quả vận hành cũng như năng lực quản trị chi phí của doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị trường vẫn còn nhiều biến động, công ty vẫn duy trì kết quả kinh doanh ổn định so với năm 2024.
Tính đến cuối năm 2025, tổng tài sản của Manulife Việt Nam đạt hơn 156.000 tỷ đồng, tăng trên 13% so với cùng kỳ năm trước. Cùng với đà tăng trưởng này, doanh nghiệp tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ về quy mô vốn, với vốn điều lệ đạt 22.220 tỷ đồng.
Đáng chú ý, trong năm qua, Manulife Việt Nam đã chi trả 9.060 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, tăng 15% so với năm 2024. Gần 420.000 hồ sơ đã được xử lý với thời gian giải quyết trung bình khoảng 3 ngày, qua đó cho thấy nỗ lực của doanh nghiệp trong việc đảm bảo quy trình chi trả nhanh chóng, minh bạch và kịp thời.
Đẩy mạnh minh bạch sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trong năm 2025, Manulife Việt Nam tiếp tục tập trung rà soát và tái thiết kế danh mục sản phẩm theo hướng minh bạch, dễ hiểu và bám sát nhu cầu thực tế của khách hàng.
Danh mục sản phẩm mới gồm Xanh Tương Lai (bảo hiểm liên kết đơn vị), Xanh Ước Mơ (bảo hiểm liên kết chung) và mới đây là Xanh Phú Quý (bảo hiểm liên kết đơn vị), cùng các sản phẩm bổ trợ. Theo doanh nghiệp, các sản phẩm này đang nhận được phản hồi tích cực từ thị trường, cho thấy nhu cầu ngày càng rõ nét đối với các giải pháp bảo vệ và tích lũy dài hạn.
Ở góc độ đầu tư, Manulife Việt Nam cũng vừa công bố báo cáo thường niên của các quỹ liên kết đơn vị và quỹ liên kết chung với kết quả khả quan. Cụ thể, quỹ liên kết chung đạt tỷ suất lợi nhuận 5,56%, trong khi các quỹ liên kết đơn vị ghi nhận mức sinh lời từ 3,5% đến 27,5%.
Song song với việc hoàn thiện sản phẩm, doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh số hóa và cải tiến dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một số sáng kiến đang được triển khai gồm hệ thống đo lường mức độ hài lòng theo thời gian thực (M-PS), chương trình khách hàng thân thiết Manulife Rewards, cùng các kênh tương tác như Live Chat và ứng dụng Manulife Việt Nam. Những nền tảng này góp phần giúp hành trình trải nghiệm của khách hàng trở nên thuận tiện và liền mạch hơn.
Ở khía cạnh nhân sự, Manulife Việt Nam tiếp tục đầu tư vào đội ngũ tư vấn viên, tập trung nâng cao năng lực chuyên môn và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Trong năm 2025, hơn 1.000 tư vấn viên đã được đào tạo về kiến thức sức khỏe cộng đồng nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong bối cảnh nhu cầu bảo vệ sức khỏe ngày càng gia tăng.
Cùng với đó, doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động tư vấn và phục vụ khách hàng, trong đó có trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI), như một phần trong định hướng chuyển đổi số.
Không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh, Manulife Việt Nam cũng triển khai nhiều chương trình cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức và chăm sóc sức khỏe. Trong năm 2025, doanh nghiệp thực hiện chiến dịch “Chọn Xanh Cho Khỏe”, tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho hơn 10.000 người dân, qua đó góp phần lan tỏa lối sống chủ động và nâng cao chất lượng cuộc sống trong cộng đồng.
Tập đoàn Manulife duy trì đà tăng trưởng tích cực trên phạm vi toàn cầu
Trên phạm vi toàn cầu, Manulife Financial Corporation tiếp tục ghi nhận kết quả kinh doanh khả quan trong năm 2025. Theo công bố, lợi nhuận cốt lõi của tập đoàn đạt 7,5 tỷ đô la Canada. Doanh thu phí bảo hiểm quy năm (APE) tăng 14%, lợi nhuận cận biên từ hợp đồng bán mới (New Business CSM) tăng 28%, trong khi giá trị khai thác mới (NBV) tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.
Đà tăng trưởng này chủ yếu được thúc đẩy bởi kết quả tích cực tại khu vực châu Á và mảng Quản lý tài sản (Wealth & Asset Management), cùng với việc tập đoàn tiếp tục duy trì kỷ luật thực thi tại các thị trường trọng điểm. Bên cạnh đó, Manulife cũng mở rộng triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) tại 9 thị trường nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Theo doanh nghiệp, những kết quả trên tiếp tục củng cố cam kết dài hạn của Manulife trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường minh bạch sản phẩm và hướng tới tăng trưởng bền vững tại Việt Nam.
