Nhiều lần khách hàng mua căn hộ tại Dự án Feliz en Vista yêu cầu Công ty Capitalland Thiên Đức cung cấp hồ sơ pháp lý căn hộ đủ điều kiện bàn giao và xem thực tế dự án mới ký nhận bàn giao, thanh toán tiền, thế nhưng chủ đầu tư liên tục lảng tránh, khước từ yêu cầu chính đáng của khách hàng.
“Ép” nộp tiền, ký văn bản bàn giao mới được xem căn hộ
Ngày 21/7/2017, chị Nguyễn Thị Hồng Giang (SN 1984, ngụ Quận 2, TP HCM), ký Hợp đồng mua bán căn hộ chung cư số CLFV/0830 với Công ty TNHH Đầu tư Capitaland Thiên Đức (628C Xa Lộ Hà Nội, phường An Phú, Quận 2). Theo đó, đối tượng hợp đồng là căn hộ số C,34.14 thuộc dự án có tên thương mại Feliz en Vista (số 1 Phan Văn Đáng, phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2).
Theo hợp đồng, căn hộ C,34.14 có diện tích sàn xây dựng 84,85m2, diện tích sử dụng 76,40m2, có giá là 3.900.314.986 đồng. Thực hiện nội dung hợp đồng, chị Giang đã đóng tiền theo các đợt đúng thời gian như cam kết.
Ngày 10/3/2020, chị Giang nhận được thông báo của chủ đầu tư yêu cầu phải đóng tiếp tiền đợt 8 là 1,9 tỷ đồng để làm thủ tục nhận căn hộ. Sau đó chị Giang đã liên lạc qua email với chủ đầu tư yêu cầu: Cung cấp hồ sơ pháp lý dự án đủ điều kiện bàn giao vào ở theo quy định pháp luật; Đề nghị chủ đầu tư tạo điều kiện được xem tận mắt căn hộ, tiện ích dự án trước khi đóng tiền và ký nhận bàn giao căn hộ.
Đáp lại, phía chủ đầu tư Capitaland Thiên Đức do bà Wan Yoke Lee là đại diện theo pháp luật phản hồi bằng những nội dung mơ hồ, không nhằm giải đáp những vấn đề mà khách hàng đề nghị. Sau đó, chị Giang đã có văn bản chính thức đề nghị chủ đầu tư đáp ứng yêu cầu chính đáng của mình.
Thứ nhất, yêu cầu chủ đầu tư Capitaland Thiên Đức phải tạo điều kiện để bên mua được quyền kiểm tra hiện trạng thực tế căn hộ và tiện ích tòa nhà trước khi thanh toán tiền đợt 8. Thứ 2, yêu cầu chủ đầu tư cung cấp bằng chứng pháp lý tòa nhà và các tiện ích đi kèm đã hoàn thành, đủ điều kiện đưa vào sử dụng được cơ quan chức năng thẩm duyệt.
Ngày 18/3/2020, Capitanland Thiên Đức có văn bản phúc đáp cho chị Giang với nội dung: “Hiện dự án Feliz en Vista đã đủ điều kiện pháp lý để bàn giao căn hộ đến quý khách hàng. Chúng tôi đã hoàn thành việc xây dựng dự án và đang trong quá trình bàn giao căn hộ cho các khách hàng. Để bàn giao căn hộ đến quý khách hàng, chúng tôi đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý; Chúng tôi cũng xin cung cấp thông tin thêm rằng, chúng tôi đã đạt được nghiệm thu công trình cho giai đoạn đầu tiên bao gồm các căn hộ thuộc tháp B và C”.
Văn bản nói trên cũng phản hồi tới chị Giang rằng, sẽ sắp xếp lịch thăm quan dự án và bàn giao nhà cho khách sau 5 ngày, kể từ ngày nhận được tiền thanh toán đợt 8.
Trao đổi với phóng viên, chị Giang nói: “Sau 8 lần gửi thư yêu cầu và 2 lần vào tận tòa nhà chờ đợi Capitaland vẫn không đáp ứng yêu cầu chính đáng của chúng tôi. Chúng tôi liên tục có thư cảnh cáo và đề nghị chủ đầu tư Capitaland Thiên Đức phải tôn trọng khách hàng và quy định pháp luật, nhưng họ luôn phớt lờ”.
Căn hộ vẫn chưa được cơ quan chức năng nghiệm thu
Chị Giang cho biết, lý do kiên quyết yêu cầu chủ đầu tư thực hiện các điều kiện trên trước khi ký văn bản nhận nhà là vì chị sống sát ngay dự án. Thời điểm chủ đầu tư thông báo chị đóng tiền để bàn giao căn hộ, chị nhận thấy dự án chưa hoàn thiện, một số tiện ích cũng còn dang dở. “Nếu tôi đồng ý nhận nhà, nhưng diện tích không đúng, không thể vào ở được thì sao?”, chị Giang nói.
Mặc dù rất bức xúc với cách hành xử bất chấp pháp luật của chủ đầu tư, nhưng giữ cam kết bên mua trong hợp đồng, chị Giang đã thanh toán số tiền đợt 8 vào ngày 07/4. Tổng số tiền chị Giang đã thanh toán tính tới thời điểm hiện tại hơn 3,7 tỷ đồng (95% giá trị căn hộ).
Sau rất nhiều lần kiên quyết yêu cầu, chiều ngày 08/4, chị Giang mới được 2 nhân viên đại diện phòng kinh doanh và chăm sóc khách hàng của chủ đầu tư dẫn đi xem căn hộ và tiện ích xung quanh. Sau đó, 2 nhân viên này đề nghị chị ký biên bản nhận căn hộ. Chị Giang đã đề nghị đại diện chủ đầu tư cho xem các bằng chứng chứng minh căn hộ đã được hoàn công, nghiệm thu do cơ quan chức năng thẩm duyệt.
Tuy nhiên, đại diện chủ đầu tư chỉ duy nhất đưa ra được bản vẽ căn hộ, có chữ “bản vẽ hoàn công” nhưng lại do đơn vị thầu xây dựng lập, chưa có phê duyệt của chủ đầu tư và cơ quan chức năng xác nhận. Điều này trái ngược hoàn toàn với nội dung khẳng định của Capitaland Thiên Đức vào ngày 18/3/2020 cho rằng: “Hiện dự án Feliz en Vista đã đủ điều kiện pháp lý để bàn giao căn hộ đến quý khách hàng”.
Chị Giang cho rằng, Capitaland Thiên Đức thiếu trung thực với khách hàng nên đã từ chối việc ký nhận biên bản nhận nhà.
Cũng tình trạng tương tự, một khách hàng khác tên Nguyễn Thị Thanh Thủy (mua căn hộ B12.12 tại dự án này) cũng lên tiếng phản ánh việc chủ đầu tư Capitaland Thiên Đức lật lọng, ép khách hàng.
Theo chị Thủy, chị đã đóng 95% giá trị căn hộ nhưng không được xem căn hộ thực tế, không được xem pháp lý căn hộ đã đủ điều kiện bàn giao. Chủ đầu tư yêu cầu chị Thủy ký biên bản bàn giao mới được xem các văn bản trên. Vì sự vô lý này, chị Thủy đã kiên quyết khước từ ký nhận văn bản bàn giao nhà.
Như vậy, Capitaland Thiên Đức ép khách hàng nộp tiền, nhưng khước từ quyền được xem căn hộ, được xem pháp lý căn hộ đủ điều kiện bàn giao trước khi ký văn bản nhận nhà… Đây là những quyền được quy định trong hợp đồng ký kết và trong Luật Kinh doanh bất động sản 2014.
Capitaland luôn nhận mình là nhà đầu tư uy tín đến từ Singapo với bề dày 25 năm có mặt tại Việt Nam. Thế nhưng, cách ứng xử “kém văn minh” với khách hàng trong vụ việc trên, khách hàng có quyền nghi ngờ có sự khuất trong việc ban giao nhà tại dự án Feliz en Vista.
| Vi phạm pháp luật, lật lọng hợp đồng
Theo hợp đồng số CLFV/0830 chị Giang ký với chủ đầu tư có điều khoản quy định quyền của bên mua, điểm i nêu: “Yêu cầu bên bán cung cấp thông tin về tiến độ đầu tư xây dựng, việc sử dụng tiền ứng trước và kiểm tra thực tế tại công trình”. Theo Điều 58, Luật Kinh doanh bất động sản 2014, quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong mua bán, thuê mua bất động sản hình thành trong tương lai: 1. Bên mua, bên thuê mua có quyền yêu cầu bên bán, bên cho thuê mua cung cấp thông tin về tiến độ đầu tư xây dựng, việc sử dụng tiền ứng trước và kiểm tra thực tế tại công trình; 2. Bên bán, bên cho thuê mua có nghĩa vụ cung cấp thông tin về tiến độ đầu tư xây dựng, việc sử dụng tiền ứng trước và tạo điều kiện để bên mua, bên thuê mua kiểm tra thực tế tại công trình. Như vậy, với những gì diễn ra, Capitaland Thiên Đức đã có dấu hiệu vi phạm pháp luật và hợp đồng đã ký với khách hàng. |
