Bảo hành dài hạn, không giới hạn quãng đường sử dụng
Trải nghiệm của người thân là một lý do khiến anh Ngô Mạnh Quân, làm thiết kế đồ họa tại Hà Nội, lựa chọn xe máy điện VinFast. Bên cạnh sự thuận tiện trong sinh hoạt hằng ngày, chính sách bảo hành xe và pin cũng là yếu tố được anh đánh giá cao.
Hiện tại, các dòng xe máy điện sử dụng pin LFP được bảo hành xe 6 năm và 8 năm cho pin, không giới hạn số km.
Theo anh Quân, điểm đáng chú ý là khách hàng không bị giới hạn quyền lợi chỉ vì di chuyển nhiều. Với người đi làm xa, thường xuyên gặp khách hàng hoặc sử dụng xe phục vụ công việc, số kilômét tích lũy nhanh có thể khiến thời hạn bảo hành tính theo quãng đường kết thúc sớm. Chính sách của VinFast giúp đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dùng.
“Trong trường hợp phát sinh hư hỏng, chủ xe được hệ thống chính hãng kiểm tra và xử lý. Nhờ đó, người dùng có đầu mối hỗ trợ rõ ràng, đồng thời không lo lắng về chi phí trong tình huống cần thay thế, sửa chữa”, anh Quân nói.
Mạng lưới rộng khắp giúp việc chăm sóc xe thuận tiện hơn
Với anh Quân, thời hạn bảo hành dài cần đi cùng sự thuận tiện khi đưa xe đi kiểm tra. Một địa điểm dịch vụ gần nhà hoặc nơi làm việc giúp chủ xe dễ sắp xếp lịch bảo dưỡng, hạn chế ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt.
“Với VinFast thì tôi hoàn toàn yên tâm vì đi đâu cũng có hệ thống dịch vụ chính hãng để tìm đến khi cần. Từ bảo dưỡng định kỳ đến kiểm tra khi xe đều có kỹ thuật viên hỗ trợ nên tôi không phải tự tìm nơi sửa chữa”, anh Quân chia sẻ.
Sự thuận tiện này được hỗ trợ bởi mạng lưới kinh doanh và dịch vụ xe máy điện VinFast với gần 800 cơ sở trên toàn quốc. Mạng lưới rộng giúp khách hàng có thêm lựa chọn địa điểm tư vấn, bảo dưỡng và sửa chữa gần nơi sinh sống hoặc trên tuyến đường thường đi.
Tại các cơ sở dịch vụ chính hãng, kỹ thuật viên được đào tạo thực hiện kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng và sử dụng phụ tùng phù hợp. Chủ xe được giải thích rõ ràng tình trạng phương tiện, những hạng mục cần xử lý và cách chăm sóc sau bảo dưỡng.
Lịch sử xe được quản lý trên hệ thống toàn quốc, giúp kỹ thuật viên theo dõi các lần kiểm tra trước đó. Khi khách hàng chuyển nơi ở hoặc đưa xe tới một cơ sở khác, thông tin này hỗ trợ việc tiếp tục chăm sóc phương tiện.
“Tôi muốn biết bộ phận nào còn dùng tốt, bộ phận nào cần thay và lần tới nên kiểm tra khi nào. Được tư vấn cụ thể như vậy thì mình chủ động cả thời gian lẫn khoản tiền cần chuẩn bị”, anh Quân nói.
Bảo dưỡng đúng lịch giúp kiểm tra phanh, lốp, giảm xóc và phát hiện những hạng mục cần điều chỉnh. Đây cũng là cách người dùng duy trì phương tiện trong tình trạng vận hành tốt nhất.
Theo giới chuyên gia, bảo hành dài hạn cùng mạng lưới dịch vụ rộng khắp giúp người mua có thêm cơ sở để chọn xe máy điện VinFast. Đây cũng là giá trị giúp VinFast xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng và đạt cột mốc gần 1,5 triệu xe xuất xưởng.
