Theo phản ánh của những hộ dân này, khoảng năm 2017, 2018, họ ký hợp đồng mua nhà ở dự án Khu nhà ở Hưng Phú (Thăng Long Home Hưng Phú) với Công ty CP Hưng Phú Invest. Theo giới thiệu ban đầu, đây là khu nhà ở kiểu mẫu, có nhiều tiện ích nội khu, hạ tầng giao thông với trục đường chính lộ giới 16m…
Nhiều người tin lời bỏ tiền mua nhưng khi nhận nhà họ họ bất ngờ phát hiện con đường chỉ rộng khoảng 8m. Bên cạnh đó, đường giao thông nội bộ thường xuyên ngập khi trời mưa, hồ cảnh quan nước hôi thối, ô nhiễm. Thậm chí dự án có dấu hiệu thấm, dột, kém chất lượng.
Bên cạnh đó, cư dân bức xúc vì Hưng Phú Invest thu 100% giá trị hợp đồng mua bán khi chưa bàn giao sổ hồng.
Theo các cư dân, việc Hưng Phú Invest thu 100% giá trị hợp đồng mua bán khi chưa bàn giao sổ hồng là sai quy định. Công ty Hưng Phú Invest không tuân thủ nội dung văn bản của Sở Xây dựng số 18092 ngày 14/11/2017 và có dấu hiệu vi phạm điều 57 Luật kinh doanh bất động sản 2014.
Ngoài ra, các cư dân còn cũng bức xúc khi Hưng Phú Invest tự ý triển khai Trung tâm dịch vụ cư dân, đơn phương áp đặt mức phí dịch vụ, thời gian đóng phí và tự xây dựng bộ máy hoạt động một cách vô căn cứ, thiếu cơ sở pháp lý và không được đại đa số cư dân đồng thuận…
Trong văn bản gửi đến báo chí, Hưng Phú Invest cho biết đường trục chính của cự án được quy hoạch có lộ giới 16 m, nhưng chỉ có 8 m (tính từ tim đường trở vào) nằm trong ranh dự án theo bản đồ hiện trạng vị trí đã được phê duyệt, nên chỉ có trách nhiệm triển khai phần đường nằm trong ranh dự án.
Về việc thu 100% giá trị hợp đồng, Hưng Phú Invest nói rằng khi bàn giao nhà cho khách hàng, tuy chưa nhận được 5% giá trị còn lại của hợp đồng mua bán, nhưng vông ty đã chủ động xuất hóa đơn giá trị gia tăng, kê khai thuế và ứng trước tiền để nộp thuế cho khách hàng.
Chỉ sau khi nhận được văn bản của Sở Tài nguyên và Môi trường TP HCM xác định Dự án đủ điều kiện nộp hồ sơ hoàn tất việc cấp Giấy chứng nhận, thì Ccông ty mới gửi thông báo cho cư dân và đề nghị thanh toán 5% giá trị hợp đồng mua bán nhà ở còn lại theo quy định.